Как пользовательская документация формирует восприятие продукта
Что мешает пользователю понять ваш продукт? Как единые стандарты документации становятся проводником в мире цифровых продуктов?
Документация как инфраструктура: главные выводы State of Docs 2026
Обзор опроса State of Docs 2026: как меняется пользовательская документация?
Как понять, что пользовательская документация работает?
Как понять, что пользовательская документация эффективна? Метрики, поиск, аналитика, кейсы и чек-лист для технических писателей и менеджеров.
Миссия Artemis II: что может почерпнуть техпис в 2026 году
Как создать эффективную профессиональную пользовательскую документацию в 2026 году?
Техпис-удаленщик в 2026 году: зло или благо?
Удаленка в IT: временный тренд или новая реальность 2026 года? Взгляд изнутри IT-индустрии.
Как выбрать шрифт для пользовательской документации в 2026 году?
Почему некоторые хорошо структурированные, подробные пользовательские документации сложно понять? Возможно, не хватает иллюстраций, инструкции изложены слишком громоздкими предложениями?
Эффективная пользовательская документация и FTUE
Оказаться в новом интерфейсе — всё равно что очутиться в незнакомом городе: все интересно, но всё непривычное и чужое. Как превратить интерфейс в ландшафт, который интересно изучать?
Модель изменений Курта Левина в разработке руководства пользователя
Модель изменений Курта Левина, разработанная в 1940-х годах, — это простая, но эффективная идея о том, как управлять переменами. Как ее использовать при разработке пользовательской документации?
Стрелка — универсальный проводник в мире символов
Стрелка проделала впечатляющий путь от логических диаграмм XIX века до интерфейсов смартфонов XXI века. Почему мы решили использовать ее в заголовке?
Шаблон STAR при создании пользовательской документации
Знаете, в чем главная слабость традиционной пользовательской документации? В ее абстрактности. Мы описываем, что может система, но не объясняем, зачем это нужно человеку в его рабочем контексте. STAR-подход начинается с установления этой связи.
Как персонализировать пользовательскую документацию?
Писать документацию для "среднего пользователя" — как шить один костюм на всех. Но аудитория требует индивидуального кроя. Превращаем универсальные инструкции в гардероб решений, где каждый читатель найдёт свой размер.
Как пользовательская онлайн документация продает продукт?
Программное обеспечение с онлайн-документацией или ПО с инструкциями в формате DOCX — какой выбор делает современный пользователь?
Пишем пользовательскую документацию по методу Стивена Кинга
Что общего между автором, населяющим кошмары клоунами-убийцами, ожившими автомобилями, и техническим писателем, который методично описывает инструкции? На первый взгляд — ничего. Но если заглянуть в саму суть писательского ремесла...
Творческий отбор или Теория Дарвина в IT
Книга Кена Косиенды, бывшего инженера Apple, об истории создания знаковых продуктов. Что можно почерпнуть из нее техническому писателю?
Использование шкалы Лайкерта в тестировании пользовательской документации
Насколько легко пользователям находить ответы в вашей справочной системе? Удобна ли она для них? Ответы на эти вопросы помогут вам улучшить руководство, выявив его слабые места. Один из способов узнать мнение пользователей — шкала Лайкерта.
Как сделать аннотации и подписи к скриншотам в MS Word в 2026 году?
Рассказываем, как сделать аннотации в Word и показываем, как сделать это еще быстрее в специальной бесплатной программе.
"Понятный" интерфейс в программах для создания пользовательской документации
Рассказываем об особенностях интерфейса в технической документации, рассматриваем распространенные ошибки в его проектировании, приводим удачные примеры реализации.
Применение теории разбитых окон в написании документации
Как теория разбитых окон применяется в написании документации? Как поддерживать проект в актуальном состоянии и избежать его устаревания?
Создание файла помощи (файла справки) в формате CHM для .NET Windows-приложения с примерами
В этой статье с примерами кода рассматривается вопрос создания файла справки в формате CHM с помощью программы Dr.Explain, а также его интеграция в .NET-приложение.
Создание help-файла (справки) в формате CHM для Visual Basic (VB.NET)-приложения для Windows при помощи Dr.Explain
Статья с примерами кода посвящена созданию файла справки в программе Dr.Explain и его интеграции в приложение Visual Basic (VBA.NET).
Создание help-файла (справки) в формате CHM для MS Excel-приложения для Windows при помощи Dr.Explain
Показываем, как написать справку для Microsoft Excel с помощью программы Dr.Explain. Видео урок по созданию CHM файла.
Создание help-файла (справки) в формате CHM для MS Access-приложения для Windows в Dr.Explain
В инструкции с примерами кода описан процесс создания в программе Dr. Explain файла справки для Microsoft Access приложения и его последующая интеграция в формы базы данных.
Создание help-файла (справки) в формате CHM для Delphi-приложения для Windows в Dr.Explain
В статье с примерами кода описан процесс создания в программе Dr. Explain файла контекстной справки для Delphi приложения и его последующая интеграция в программу.
Зодиак технических писателей: особенности характера и предрасположенности в работе
Гороскоп технических писателей: Характеристики технических писателей по знакам Зодиака
10 эвристик для оценки удобства использования (юзабилити) вашей документации
Сегодня, даже если вы полностью перешли на online-документацию, эти эмпирические правила остаются хорошим подспорьем при оценки качества документации.
16 причин, почему ваши пользователи не читают документацию
Пользователи читают документацию. Во многих проектах она очень востребована, а в некоторых является критически важным компонентом предлагаемого продукта или сервиса. Однако, документацией к продукту иногда, действительно, не пользуются. В основном, это происходит по нескольким причинам.
Делайте правильно! Публикуем онлайн-документацию на сайте проекта
Очевидным выбором для публикации онлайн-справки кажется традиционный HTML, а точнее DHTML (Dynamic HTML). Документация представлена набором HTML файлов, изображений, а также JavaScript-файлов, которые отвечают за всю динамику.
Как написать руководство пользователя программы или сайта — инструкции, советы, помощь, программное обеспечение
Разработка и написание хорошей документации - это труд, который требует много времени и усилий. Но если успешно справиться с задачей, можно навсегда получить лояльных и довольных клиентов.