• Поддержка пользователей – ежедневная рутина?
    Создайте работающую на вас
    пользовательскую документацию
    уже к следующей неделе
    Разгрузите или сократите сотрудников техподдержки.
    А call-центр вообще закройте!

Dr.Explain - программа для быстрого создания файлов справки (help-файлов), справочных систем, on-line руководств пользователя, пособий и документации к программному обеспечению, изделиям, техническим и бизнес-системам

Наверняка, эта история про вас ...


Часто документацию пишут не только технические писатели, но и

  • программисты-разработчики,
  • QA-специалисты,
  • инженеры технической поддержки,
  • бизнес-аналитики,
  • маркетологи,
  • продакт-менеджеры,
  • руководители отделов разработки
  • и даже директоры IT-компаний.

Похоже на вашу историю?

Если в проекте вы отвечаете за руководство пользователя и справочную документацию, то Dr.Explain – ваш инструмент.

Мы разработали Dr.Explain для себя и таких же айтишников, кто

  • хочет быстро создать руководство пользователя к своей разработке, но не хочет сильно погружаться в эту тему;
  • занят, чтобы заниматься установкой сложных CMS-систем;
  • не готов тратить десяки тысяч рублей на дорогие техписательские пакеты и учебные курсы по ним;
  • понял всю бессмыссленость фразы «хелпы никто не читает»;
  • устал городить комбайны из MS Word, утилит-конвертеров и вспомогательных инструментов;
  • мечтает все делать и хранить в одной программе и не переделывать по несколько раз;
  • стремится сосредоточиться на разработке продукта и его продвижении, а не утопать в его постоянной поддержке;
  • не хочет еще больше увеличивать затраты на тех.поддержку, внедрение и сопровождение;
  • уважает свой продукт и своих клиентов и считает, что в хорошем продукте должна быть хорошая документация.

Почему именно в Dr.Explain быстро,удобно и выгодно делать файл справки или руководство пользователя?

Интегрированная утилита захвата и анализа программных окон и экранов (скриншотов), помогающая быстро создавать технические иллюстрации.

Лаконичный и продуманный до клика интерфейс.

Специализированный текстовый редактор, ориентированный на создание файлов справки и документации для программного обеспечения.

Максимальная автоматизация рутинных операций.

Редактор аннотаций изображений для быстрого создания пояснительных выносок на ваших технических иллюстрациях и скриншотах.

Моментальный предпросмотр результата в печатном и web-форматах.

Создание контекстной помощи для web-систем и десктопных приложений.

Быстрое обновление иллюстраций и скриншотов при выходе новой версии вашего программного продукта.

Адаптивность web-форматов под мобильные устройства.

Создание пользовательской документации из единого источника в различных форматах: файлы справки CHM, web-руководства в формате HTML, DOC, и PDF с оглавлением и ссылками.

Визуальный контроль за состоянием проекта с использованием механизма статусов.

Русскоязычная документация и поддержка от разработчиков.

Стильные настраиваемые шаблоны с современным material-дизайном.

Многопользовательская совместная работа над проектом.

Функции поиска и индексации в on-line справке без программирования и баз данных на стороне сервера.

Регистрация программы в Реестре отечественного ПО Минкомсвязи РФ.

Специальные рублевые цены и удобство приобретения лицензий у российского юрлица.

Поддержка ГОСТ 34 и ГОСТ 19.

Что вы разрабатываете?
К этому нужно сделать пользовательскую документацию.

Желательно - быстро, качественно, недорого
Dr.Explain – как раз для этого.

Признайтесь, вы сами много раз пользовались кнопкой F1 в программах.
Это же удобно, когда встроенный хелп-файл открывается из любого места программы именно на нужном разделе. Так?

Dr.Explain позволит вам быстро создать такую контекстную справку в формате CHM и интегрировать ее в свое Windows-приложение, написанное на любом языке программирования: C++, .NET, C#, Delphi и т.д.

Кстати, удобный захват и автоматические разбор и аннотация скриншотов из окон вашего приложения сэкономят вам часы работы, которые вы потратили бы при описании пользовательского интерфейса в другом решении.
Согласитесь, что создать контекстную онлайн-справку для web-сервиса или портала – задача, порой сравнимая по трудозатратам с разработкой самого сервиса. Если делать ее в лоб и без правильных инструментов, конечно.

С Dr.Explain вы не только быстро напишете саму документацию и опубликуете ее на своем сервере. Используя настраиваемые визуальные шаблоны, вы легко интегрируете онлайн-справку в общий дизайн вашего сайта. А добавив в код сайта вызов лишь одного JavaScript-а и несколько строчек в HTML-разметку, вы получите полноценную контекстную помощь, которая будет показываться в popup-окнах для важных элементов и блоков web-страниц.

Представьте также, что поиск и индекс в такой онлайн-справке работают полностью «из коробки». Никакого программирования или, чего хуже, установки и настройки скриптов и баз данных не требуется. Все работает даже на голых бесплатных хостингах или просто в сетевых папках.
Уже задумывались, в каком формате поставлять руководство пользователя для мобильного аппа или для кросс-платформеного решения?

PDF, чистый или compiled HTML, ссылка на внешнее онлайн-руководство на сайте или все форматы сразу? Не проблема! Просто экспортируйте свой проект из Dr.Explain в различные форматы документации и используйте их так, как будет удобно вашим пользователям.

Заметьте, все создаваемые в Dr.Explain HTML-based форматы имеют адаптивную верстку и удобны для использования на мобильных устройствах. Ваши пользователи это оценят.
Пишете системы и инструменты не для рынка, а для использования внутри вашей организации? Тут нет жестокой борьбы за лояльность клиентов, но без нормальной пользовательской документации тоже никуда. Ваши бухгалтеры, маркетологи, продажники и производственники задергают вас вопросами. А потом вообще живьем съедят. Будете заниматься только тех.поддержкой.

Наверняка, у вас уже есть хотя бы readme-файл, написанный в MS Word?

Но ваши разработки постоянно эволюционируют, усложняются. База знаний растет, а с ней растет и хаос в документации. Наступает момент, когда readme-файла уже явно недостаточно. Вы хотите без проблем обновлять документацию в одном месте и быстро доставлять ее актуальную версию всем конечным пользователям.

Так используйте Dr.Explain! Импортируйте в него всю существующую документацию из различных источников, а дальше работайте с одним структурированным проектом и публикуйте руководства пользователя в любых форматах по необходимости.

Режим многопользовательской работы над одним проектом вам также в помощь!
Ох уж этот «кровавый энтерпрайз». Корпораты и госы требуют на приемке пользовательскую документацию по ГОСТ? Знакомо!

Dr.Explain имеет функцию автоматизированной поддержки ГОСТ 34 и ГОСТ 19. Программа контролирует и автоматизирует поддержку требований этих государственных стандартов в проектах. Экономьте время и нервы. Они вам понадобятся в других задачах.

Кстати, Dr.Explain – включена в "Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (реестр отечественного ПО) Минкомсвязь РФ". Госструктуры и компании с госучастием сами пользуются нашим ПО. Так что, с нами проще!

Результаты наших клиентов

Посмотрите, что изменится у вас ...

  • Николай Вальковец 2V

    Мы значительно сократили время работы техподдержки с новыми клиентами на этапе подключения. Раньше требовалось проводить онлайн презентации и видео конференции для новых клиентов, объясняя особенности программы. Сейчас же, один раз постаравшись максимально подробно всё описать, мы избавили себя и нашу техподдержку от этой работы.

  • Ольга Михеева ELMA

    Во-первых, обеспечили быстрое создание и редактирование пользовательской документации по продуктам ELMA, а также публикацию материалов в виде онлайн-справки на сайте. Во-вторых, разгрузили техподдержку.

  • Олег Гранишевский Софтолоджик

    Во-первых, продукты обрели определенную цельность. Второе - однотипных вопросов в техподдержку стало поступать меньше. Нам, как разработчикам, стало проще его поддерживать и развивать.

  • Евгений Бояркин Медиком

    Нами была создана справочная система, без которой наше ПО не могло бы считаться полноценным продуктом и завоевать лояльность пользователей, которую мы видим сейчас.

  • Владимир Баранов EasyData

    При наличии качественной и полной документации смогли продвигать свои разработки и поставлять их на рынок. Пользователи наших программных продуктов довольны. Разработчики документации также довольны инструментом!

  • Дмитрий Лашхиа Актион-МЦФЭР

    Раньше вопросов, приходящих через обращения, было очень много. На их решение уходило очень много времени. С помощью Dr.Explain мы сократили число таких вопросов. Теперь пользователи могут самостоятельно изучать созданную нами документацию в разрезе того или иного функционала. Так мы сэкономили время нашей службы поддержки.

  • Наталья Обухова CRM Expert

    После изменения подхода к работе с пользовательской документацией техподдержка сидит довольная, потому что клиенты начали читать справку и перестали задавать большинство вопросов.

  • Михаил Русаков OrangeCat Software

    Мы забыли о самодельном процессе сборки документации в различных форматах на бесплатных инструментах как о плохом сне. Оба наших продукта являются "живыми" - всё время что-то меняется. Мы даже не можем себе сейчас представить, как поддерживать справку в актуальном состоянии без Dr.Explain!

Уверены, что ваши результаты будут еще интереснее ...

О команде Dr.Explain и принципах нашей работы


Друзья.

Dr.Explain – международный проект.

За 15 лет его развития мы узнали о хелп-файлах, руководствах пользователя, инструкциях и мануалах практически все.

Мы сразу разрабатывали Dr.Explain для международного рынка. И только после завоевания успеха у пользователей по всему миру, в 2010 году мы полностью адаптировали проект и для российского рынка.

Мы учли всю отечественную специфику: требования стандартов к разрабатываемой документации, особенности работы отечественных IT-компаний, специфику процессов оплаты и лицензирования, необходимость наличия русскоязычного итерфейса, документации и техподдержки.

Все наши разработчики – специалисты с профильным IT-образованием и многолетним опытом разработки сложных коммерческих продуктов.

Качество нашей работы подтверждено не грамотами, рейтингам или конкурсами. Оно подтверждено самым железобетонным показателем - деньгами наших пользователей.

Русскоязычная техническая поддержка у нас оказывается непосредственно разработчиками. Я лично так же постоянно общаюсь с нашими пользователями.

Любой вопрос будет не просто «очень важен для нас». Он будет решен без бюрократии, максимально быстро и эффективно.

Мы не останавливали работу ни на день даже в период COVID-карантина.

Мы ценим ваше время, ваш бизнес, ваше Дело!

Журавлев Денис
Директор ООО "Индиго Байт"
Руководитель проекта Dr.Explain

Начать работу в Dr.Explain - совершенно бесплатно

Единственное существенное ограничение бесплатного режима – водяные знаки на изображениях в создаваемой документации. Вы можете приобрести платную лицензию, только когда увидите, что программа и результат работы вас устраивают. При этом ничего переделывать не придется - водяные знаки просто исчезнут после активации лицензии.

Подробнее о типах лицензий и способах оплаты вы можете узнать на странице Лицензирование.

Установите Dr.Explain прямо сейчас и создайте работающую на вас пользовательскую документацию уже к следующей неделе.

Уверены, что ваши результаты будут еще интереснее ...