[CASE] Веб-студия Тайм Дизайн снабжает все разработанные веб-проекты пользовательскими инструкциями, созданными в Dr.Explain
Дмитрий Ничипорчук, владелец и руководитель веб-агентства полного цикла Тайм Дизайн (timedesign.ru) , рассказал о том, чем они отличаются от других веб-студий и как Dr.Explain вот уже несколько лет помогает им в этом.
DE: Расскажите о вашей компании и о себе.
Мы разрабатываем продвигаем и рекламируем сайты. Занимаемся интернет маркетингом. Я занимаюсь руководством компанией, а также управлением некоторыми проектами.
DE: Ваша компания, скорее, сервисная, чем продуктовая. Удивительно, что вы пишете документацию в том числе и для пользователей. Зачем?
В Тайм Дизайн есть два аспекта использования документации.
Во-первых, это внутренние инструкции и регламенты, для сотрудников.
А во-вторых - это проектная деятельность,т.е. инструкции для клиентов. Уже давно невозможно что-либо передать клиенту без инструкций. Чем больше проект, тем больше инструкций приходится писать. В основном это инструкции по управлению сайтами, которые мы проектируем и разрабатываем.
DE: Как вы писали такие инструкции раньше?
Изначально стандартно использовали Microsoft Word и на выходе получали привычный .doc-файл. Потом перешли на Google Docs. Когда поняли, что этого недостаточно, начали рассматривать специализированные инструменты, в том числе и Dr.Explain.
DE: Почему в итоге выбрали Dr.Explain?
Использовать Dr.Explain начали достаточно давно. Был момент, когда о нем появилось много информации в сети. Видимо, это было связано со взломом одной из старых версий. Информация быстро расходилась по айтишным форумам. Так о программе узнали и мы.
Принципиально понравился сам подход к созданию документации. Готовой документацией можно пользоваться как оффлайн, так и онлайн. Большое количество создаваемых форматов помогают решать различные задачи.
Документация - это одновременно и набор инструкций, и презентация, и часть сайта. Если Google Docs ограничивает нас своим форматом, и нет возможности перехода по страницам-разделам, то с помощью Dr.Explain можно делать любое количество вложенностей разделов. Каждый из них может состоять из любого числа страниц. В итоге сам документ не перегружает систему как это делает Google Docs. Найти необходимую информацию с помощью встроенного поиска проще простого.
Переход на такой инструмент стал очевиден. Очень радует, что поддержка оперативно исправила некоторые вещи, к которым мы привыкли в том же Microsoft Word или подобных программах. Преимущества можно долго пересказывать. Про все возможности проще почитать на сайте программы.
DE: Как именно вы сейчас используете Dr.Explain в работе своей студии и насколько программа помогает вам?
Поскольку большие проекты включают много функционала, инструкции постоянно дополняются большим количеством новых страниц и разделов. Документация разрастается и развивается. Все инструкции публикуются в интернете и доступны по специальной ссылке, как раздел сайта. Клиент всегда видит актуальную инструкцию. Без необходимости перезагружать или скачивать новый файл.
В качестве примера хочу привести несколько созданных в программе Dr.Explain пользовательских инструкций по работе с корпоративными сайтами, которые мы разработали для наших клиентов.
Добавлю, что наши сотрудники довольно быстро научились пользоваться программой. Очень радовала возможность совместной работы над документом всей команды причастной к проекту. Каждый мог внести свои данные, не мешая при этом другому.
DE: Что ожидаете от будущих версий программы?
Ждем в будущем больше облачных решений, что еще больше продвинет этот замечательный продукт в массы.
# # #
Узнать об услугах агентства Тайм Дизайн по разработке и продвижению веб-сайтов можно на ресурсах timedesign.ru и facebook.com/TimeDesign.ru