Майк Маклафлин, разработчик Champion Software, отмечает, что Dr.Explain облегчает выполнение технического обслуживания программного обеспечения.
— Пожалуйста, расскажите нам о вашей компании?
— Моя компания называется Champion Software Ltd. (championsoftware.co.uk). Она базируется в Северном Девоне в Великобритании. В ней 2 сотрудника — я и моя жена. У меня около 15 активных клиентов, все они работают с приложениями на заказ. Большинство моих приложений — настольные WinForms, и они пишутся специально для каждого клиента.
— Расскажите, пожалуйста, о своей роли в компании.
— Меня зовут Майк Маклафлин, мне около пятидесяти лет, и я занимаюсь программированием с 15 лет. Я единственный разработчик в своей фирме, также занимаюсь выставлением счетов, закупками, привлечением новых клиентов и так далее.
— Почему справочная документация важна для вашей компании? Что она вам дает?
— Она информирует клиентов о новых функциях и позволяет им самим разобраться в том, как использовать программное обеспечение. Поскольку я индивидуальный предприниматель, у меня не было бы времени отвечать на большое количество вопросов по телефону и по электронной почте.
— Как вам раньше удавалось решать проблемы со справочными документами? Какое программное обеспечение вы использовали для этого?
— Раньше я использовал текстовый процессор и включал файл в дистрибутив.
— Сравнивали ли вы Dr.Explain с другими решениями/способами?
— Да, я рассматривал другие решения для создания справки, пробовал писать справку с помощью текстовых файлов или документов Word.
— Почему вы выбрали именно Dr.Explain?
— Поскольку Dr.Explain специально разработан для работы с документацией, он значительно упростил весь процесс. Например, поиск, индексация, гиперссылки и т.д.
— Какие результатов вы достигли? Как эти результаты повлияли на ваш бизнес?
— Я добился отличных результатов и теперь считаю, что поддержка справочных документов для моего проекта — это простая и быстрая задача. В настоящее время я публикую справочный документ в формате HTML в папке docs git-репозитория моего проекта. Затем Git автоматически публикует его в виде веб-справки, когда я делаю коммит.
