Если ваша работа — это цифровой хаос из бесконечного конвейера задач и ответов на вопросы клиентов — вам определенно нужен инструмент, который возьмет часть работы на себя.
Наш следующий герой оказался в подобной ситуации, но смог превратить нескончаемую рутину в контролируемый поток. Более того, его отлаженный бизнес получил дополнительную ценность.
Как ему это удалось?
Марк Оборн, основатель и директор компании, рассказывает, как Dr.Explain помогает ему в эффективной систематизации знаний и опыта.
— Не могли бы вы рассказать о своей компании?
— Я руковожу двумя компаниями — маркетинговым агентством и онлайн-порталом электронного обучения с курсами по личностному росту, повышению эффективности и коммуникации (mysuccessfullife.co.uk).
Онлайн-портал стал большим проектом, за которым мне нужно следить, а работаю я один.
— Расскажите, пожалуйста, о вашей роли в компании.
— Я единственный сотрудник своей собственной компании с ограниченной ответственностью, у меня есть виртуальный помощник и виртуальная команда бухгалтеров, но вся работа с клиентами выполняется исключительно мной, равно как и принимаются все решения компании. Я настоящий человек-оркестр!
— Почему справочная документация важна для вашего бизнеса? Что она вам дает?
— Поскольку я работаю один, очень сложно удержать все в голове. С годами, по мере накопления опыта и знаний, я изменил способ ведения дел и начал испытывать трудности в контроле ситуации. Использование программного обеспечения позволило мне документировать каждое действие, которое я предпринимаю в бизнесе, процесс систематизирован. Это значительно ускорило и упростило мою рутину, поскольку теперь мне просто нужно обратиться к руководству пользователя, также повысилась ценность бизнеса, поскольку у меня есть справочная база, которую я могу передать любому будущему владельцу моего бизнеса.
— Как вам раньше удавалось решать проблемы со справочными документами? Какое программное обеспечение вы использовали для такой работы?
— Я просто использовал серию текстовых файлов, хранящихся в разных папках. У меня их так много, что я начал забывать, куда что складываю, и в итоге создавал дубликаты файлов!
— Сравнивали ли вы Dr.Explain с другими решениями/способами?
— С программой Dr.Explain намного проще, так как я могу легко создавать разделы любой вложенности. Вместо того чтобы пытаться внедрить их в несколько файловых систем, программа позволяет мне находить информацию гораздо быстрее и проще, чем раньше.
— Почему вы выбрали программу Dr.Explain?
— Я нашел ее в интернете, скачал пробную версию и влюбился... Вот так просто.
— Какие результаты вы получили? Как эти результаты влияют на ваш бизнес?
— Благодаря системе управления тем, что происходит в моей голове, дела теперь идут блестяще, и я уверен в том, что у меня есть привлекательный и отлаженный бизнес для продажи в будущем.
Спасибо Марку за ответы. Его история — очередное свидетельство того, что если ваш рабочий день похож на виртуальный хаос из непрерывного потока задач и обработки сотен клиентских запросов — вам срочно требуется помощник, способный разгрузить ваш график.
Марк Оборн столкнулся с тем же вызовом, но не только укротил этот шторм, а превратил рутину в управляемый процесс. Каким талантливым человеком-оркестром вы бы ни были, без профессионального инструмента любая бизнес-увертюра превратится в бессвязную какофонию. В итоге его бизнес не просто выжил — он обрел новые возможности для роста.