Background

Программа для быстрого
создания современной
пользовательской и справочной документации

Ускоряем
документирование
20 лет
Уже скачали
и пользуются
50 тыс. Технические писатели используют Dr.Explain для написания инструкций и руководств пользователя
Бизнес-аналитики устанавливают Dr.Explain для создания информационных баз знаний о программных продуктов
Владельци бизнесов используют Dr.Explain, чтобы делать обучающие инструкции для клиентов и сотрудников
В реестре
отечественного ПО
Минцифра  

Начните с Dr.Explain

Экономить Обучать Сохранять Сопровождать
На 40-60% снизьте число запросов в техподдержку, опубликовав документацию
Руководство пользователя позволяет сэкономить более половины бюджета затрат на техническую поддержку
Сокращение затрат на поддержку пользователей - главный эффект от создания качественной пользовательской документации
За 1 день обучайте сотрудников или клиентов, предоставив им детальные инструкции
Клиенты быстрее изучают ваш продукт, если есть поддробная документация
С помощью подробных инструкций обучайте сотрудников компании
В 3-4 клика находите информацию в своей корпоративной базе знаний
Создавайте базу знаний компании, чтобы не терять важную информацию
Правильный дизайн базы знаний - ключевой фактор в поиске справочной информации
За 2-3 минуты клиент сам найдет ответ на свой вопрос в онлайн-справке по вашему продукту
Создайте мануал, чтобы пользователи сами находили ответы на свои вопросы
Создайте руководство пользователя и повысьте лояльность клиентов к своим продуктам

Возможности, которые
вы оцените

Обзор всех возможностей
Удобный редактор Умные блоки Авто-аннотация скриншотов Шаблоны документов Готовые визуальные стили Импорт старых документов Мультиформатный экспорт Совместная работа

Выгода, которую
вы почувствуете

Ускорят вашу производительность

  1. Создание документа по шаблону.
  2. Библиотека визуальных стилей оформления.
  3. Настраиваемые «умные» блоки.
  4. Автоматическое аннотирование скриншотов.
  5. Удобное управление структурой разделов.
  6. Цветовая разметка проекта на основе статусов.
  7. Автоматизация экспорта и публикации.
  8. Совместная работа и система комментариев.
1-2 дня
на создание первой версии документации в web-формате,

работая в текстовом редакторе (MS Word, Google Docs)

18 кликов
на создание первой версии документации в web-формате,

работая в Dr.Explain

Скачать и установить
Время работы над всем проектом документации сократится

От 1.5 до 3 раз в зависимости от объема

Дайте угадаем ...

Отсутствующая или устаревшая документация — дорого

Вопросы пользователей растут, ваша техподдержка под нагрузкой, лояльность клиентов низкая.

Обучение сотрудников и клиентов — долго

Лучшие практики не фиксируются, критическая информация разбросана по заметкам и почте. Бизнес — заложник ключевых сотрудников, единственных носителей критических знаний.

Обновлять и синхронизировать документацию — нереально

Усталость от неэффективных процессов. Нет сил на развитие основного продукта. Никто не хочет брать на себя ответственность за ад документирования — оно делается по остаточному принципу.

Редактировать многостраничные Word-файлы — сложно

Формат MS Word или Google Docs неудобен для создания баз знаний или справочной документации в сотни страниц со сложной структурой разделов и большим количеством таблиц, перекрестных ссылок и изображений, которые надо регулярно обновлять.

Пользователи находят ответы за 3 минуты — эффективно

Актуальная пользовательская документация по последней версии продукта, опубликованная на сайте, встроенная в продукт, и в виде PDF-файла, который можно пересылать и печатать.

Передача знаний внутри компании и клиентам — быстро

Все актуальные знания о проекте собраны в одном проекте и систематизированы по разделам. Совместную работу над документацией ведет вся команда.

2 дня, чтобы сделать первую версию новой справки — просто

Автоматизация, шаблоны, контроль целостности. Скриншоты и иллюстрации легко обновлять. Все это стильно оформлено и сверстано — можно читать с десктопа и с телефона.

Создавать документацию в различных форматах в Dr.Explain — удобно

Ответственный за документацию не страшится этой роли, т.к. у него есть удобный инструмент. Можно спокойно заниматься развитием продукта, а не ответами на тикеты и звонки.

Мы делали Dr.Explain
специально для вас

Технические
писатели

Удобный и универсальный инструмент для проектов различного уровня — «рабочая лошадка», упрощает жизнь и позволяет легко делать вашу работу — конструировать и поддерживать пользовательскую документацию.

Надежный инструмент
Программисты-
разработчики

Вы — творец, а не «эникейщик», который обязан тратить все время на бесконечные консультации. Dr.Explain — простой инструмент, чтобы быстро написать инструкцию и встроить ее в свой софт. Пусть нажимают F1 и читают хелп, прежде чем звонить вам.

Простое и быстрое решение
Бизнес-аналитики и
интеграторы

Соберите в одной системе всю информацию о продукте, чтобы клиенты могли самостоятельно обучаться работе с ней и обучать друг друга. Вы перестанете проводить для них эти бесконечные демо-сессии.

Порядок в проекте
Специалисты технической
поддержки и сопровождения

Наличие онлайн-справки к продукту снижает число обращений в поддержку до 60%. Пользователи сами находят ответы на несложные вопросы, а вы можете без нервов сосредоточиться на редких сложных кейсах.

Сокращение нагрузки
Эффект на года

Напишите и опубликуйте документацию всего за несколько дней, а затем годами экономьте до половины бюджета поддержки и сопровождения.

Удобное руководство пользователя можно написать менее, чем за неделю
Преимущества написания документации в Dr.Explain

Преимущества работы в Dr.Explain

Автоматизация рутины

Dr.Explain автоматизирует большинство рутинных задач: генерацию типовых документов, аннотацию изображений, обновление иллюстраций, визуальное оформление контента и его повторное использование, публикацию в различные форматы и т.д. Пользователи экономят десятки часов с нашими инструментами.

Простота освоения и скорость старта

Минималистичные и до мелочи выверенные интерфейсы. Мы не копируем конкурентов. Владелец компании и ведущие разработчики лично общаются с пользователями на глубинных интервью, чтобы отобрать по-настоящему полезные для развития идеи, которые уже конкуренты будут копировать у нас.

Техническая поддержка от разработчиков

Максимально быстрое погружение в вопрос любой сложности и точное решение любой технической проблемы в кратчайшие сроки.

Продукт с честным пробным периодом

Оплата только за гарантированно устраивающий результат, в качестве которого мы уверены. Гибкая линейка тарифов под любой бюджет и модель использования.

Экономьте время и деньги

Помогите вашим клиентам и сотрудникам, предоставив им доступ к вашей базе знаний. Повысьте лояльность, сократите издержки, увеличьте маржинальность.

Почему
люди ценят Dr.Explain

Мы значительно сократили время работы техподдержки с новыми клиентами на этапе подключения. Раньше требовалось проводить онлайн презентации и видео конференции для новых клиентов, объясняя особенности программы. Сейчас же, один раз постаравшись максимально подробно всё описать, мы избавили себя и нашу техподдержку от этой работы.
Николай Вальковец
Николай Вальковец 2V
Наши продукты обрели определенную цельность, а однотипных вопросов в техподдержку стало поступать меньше. Нам, как разработчикам, стало проще его поддерживать и развивать.
Олег Гранишевский
Олег Гранишевский Софтолоджик
Во-первых, обеспечили быстрое создание и редактирование пользовательской документации по продуктам ELMA, а также публикацию материалов в виде онлайн-справки на сайте. Во-вторых, разгрузили техподдержку.
Ольга Михеева
Ольга Михеева ELMA
Фон сайта о создании пользовательской документации
50 тысяч пользователей по всему миру

Покажите людям, что они могут сами разобраться в вашем продукте без необходимости обращаться к вам каждый раз. Они будут вам благодарны.

Кейсы наших клиентов

Начать — бесплатно,
работать эффективно — бесценно

Пробная версия

Единственное существенное ограничение бесплатного режима — водяные знаки на изображениях и фиксированное количество разделов. Весь остальной функционал доступен в полном объеме. Вы можете приобрести платную лицензию,когда поймете, что программа и результат работы вас устраивают. При этом ничего переделывать не придется — водяные знаки просто исчезнут после активации лицензии

Установить
Dr.Explain — Годовая лицензия

Нет водяных знаков на изображениях. Количество разделов не ограничено. Совместная работа. Бесплатные обновления на весь срок лицензии

15 000 руб
Dr.Explain — Бессрочная лицензия

Нет водяных знаков на изображениях. Количество разделов не ограничено. Совместная работа. Бесплатные обновления на все обновления в рамках версии 6. Лицензия никогда не истекает

35 000 руб
Выбрать лицензию

Подойдет и в вашем случае

Поддержка
Десктопные B2C и B2B продукты (коробочные решения)
Нагруженные SaaS-сервисы и Web-системы
Мобильные и кросс-платформенные приложения
Внутренние разработки IT-отделов крупных компаний
Корпоративные решения и системы для госсектора (B2G)

Лучший момент начать —
вчера сейчас

Установите Dr.Explain прямо сейчас и создайте работающую на вас пользовательскую документацию уже к следующей неделе. Пробная версия не имеет ограничений по времени. Используйте весь функционал сразу после установки.

После покупки лицензии водяные знаки исчезнут
Скачать и установить

Профессиональное
сообщество

Подпишитесь на рассылку


Фоновая картинка страницы о создании руководств пользователя и инструкций  к программному обеспечению

Блиц: вопрос-ответ

Чем Dr.Explain отличается от других программ для создания справочной и пользовательской документации?

Dr.Explain - продукт международного уровня с двадцатилетней историей и при этом в отличии от таких программ как Help and Manual, Manula, Confluence, HelpSmith, StepShot и Madcap Flare имеет сильную ориентацию на российского пользователя: включен в реестр Минцифры, сопровождается русскоязычной поддержкой от инженеров-разработчиков и документацией, предлагает возможность оплачивать лицензии рублями по специальным сниженным ценам.

Мы предлагаем как годовые, так и бессрочные лицензии на инструмент. Лояльный пробный период — нет ограничения по времени, только на размер проекта и использование результата.

Простота и скорость старта — минималистичный и до мелочи выверенный интерфейс только с необходимыми инструментами. Десктопный интерфейс — залог скорости, надежности и удобства, в отличие от Web. Шаблоны типовых проектов документации. Можно не писать все с нуля. Шаблоны оформления выходных документов с современным дизайном. Функции поиска и индексации в on-line справке без программирования и баз данных на стороне сервера.

Быстрый предпросмотр разделов созданной документации без экспорта всего проекта. Визуальный контроль за состоянием проекта с использованием механизма статусов для разделов.

Интегрированная утилита захвата и анализа программных окон и экранов (скриншотов), помогающая быстро создавать технические иллюстрации для инструкций пользователя.

Быстрый старт совместной работы. Можно организовать многопользовательскую работу без установки серверных компонентов. Есть сервер совместной работы для установки внутри компании.

Подойдет ли ваша программа для создания файла справки или online-справки?

Конечно!
Наша программа для создания как web-справки для общего доступа к ней через браузер, так и локального файла-справки для поставки его конечным пользователям в дистрибутиве вашего программного продукта.

Шаблоны оформления, интерактивные элементы навигации, поиск, легкая публикация файлов - все это делает Dr.Explain удобным средством для разработки документации в формате HTML, CHM, Word и PDF.

Я могу сделать инструкцию и опубликовать ее онлайн с помощью вашего софта?

Да, наш софт для создания инструкций обладет функцией автоматической публикацией созданных файлов online - на сервер вашего сайта, либо в локальную сеть.

При этом независимо от того, хотите ли вы создать инструкцию для публикации ее на сайте или внедрить в локальный файл помощи, наш продукт прекрасно подойдет для этой задачи.

Будет ли удобной ваша программа для создания мануала?

Да, наша программа кроме создания мануалов поддерживает также и их автоматическую публикацию на вашем сайте или в локальной сети.

Наш продукт предоставляет идеальное решение для создания инструкций, независимо от того, на каком именно носителе вы планируете размещать информацию. Будь то создание подробного руководства для публикации на общедоступном веб-сайте, обеспечивая доступ для широкой аудитории, или внедрение инструкций в локальный файл помощи для более ограниченного круга пользователей, наш продукт предоставляет гибкие и удобные инструменты для обеих задач.

Вне зависимости от формата, вы можете легко создавать, редактировать и управлять контентом, обеспечивая пользователям простой и эффективный доступ к необходимой информации.

Какие документы для проекта я могу сделать в вашей программе?

Dr.Explain - программа предназначена для создания различных типов справочных документов, от простого гайда или инструкции до сложной справочника со сложной структурой.

Программа предлагает большой набор инструментов управления контентом - с ним легко редактировать текст, добавлять рисунки, форматирование и вставлять интерактивные блоки информации, повторно использовать контент и генерировать справочные документы для вашего проекта в разных форматах.

Возможно ли в вашей программе создать пошаговую инструкцию для своего продукта?

Dr.Explain — это в том числе и программа для создания инструкций, в которых вы можете пошагово и с поясняющими иллюстрациями рассказывать о приемах работы в вашем программном продукте.

Вы сможете показать как видео с записью действий, таких как, например, нажатия кнопок, работа с данными, настройка параметров или перемещение и модификация объектов.

Могу ли я сохранить инструкцию в разных форматах и поделиться ею в сети?

Однозначно.
С помощью нашего продукта вы не только можете создавать инструкции, но и сохранить их в различных форматах для дальнейшего использования. Более того, вы можете в последствии редактировать и настраивать их, дополняя и расширяя ее новыми записями и сценариями.

Когда ваш гайд будет готов, вы с легкостью можете поделиться им в сети - опубликовать на сайте или в социальной сети, предоставив доступ к нему вашим клиентам, распространяя ссылку на вашу инструкцию через мессенджеры, email или новостные рассылки.